Говорю по-русски

Покупка электронных билетов в России – дело вовсе не новое. Но все еще сопряжено с немалыми трудностями и шаманскими танцами с бубном. Не стал исключением и я. Итак – в чем же особенности русского национального е-билетинга?

Вначале, мы решили купить билеты на поезд. Подумали, что неплохо будет проехать через всю Россию, в купе, посмотреть пейзажи, станции и полустанки, детям опять же показать. Так как в Сибирь мы едем вчетвером (я, жена и двое детей), то покупать лучше всего было купе целиком. Сказано – сделано.

Зашел на сайт РЖД http://ticket.rzd.ru/wps/portal/pp, выбрал нужный поезд, заполнил все данные в анкете на каждого из пассажиров, перешел к моменту оплаты и… ничего. Банк, который осуществляет транзакции, отказался в целях безопасности принимать мою карту, выданную латвийским банком. Попытки достучаться до саппорта ни к чему не привели. Российский банк не посылает запрос к моему, а мой, разумеется, без запроса не в состоянии что-либо предпринять.

Ну, значит поезд отпадает. Полетим с ветерком на самолете! Самая дешевая компания, летающая в Сибирь – это, разумеется S7, бывшая “Авиакомпания “Сибирь”. Кстати, у них в день покупки, приключилась распродажа и сейловые билеты на четверых предлагались всего за 28 с небольшим тысяч рублей. В оба конца туда-обратно. Дешевле только пешком.

Но и здесь не обошлось без некоторых танцев с банком. Точно та же ерунда – в целях безопасности банк отказался обслуживать мою карту. Как потом выяснилось, дело тут не в латвийском происхождении карты VISA. Точно такие же истории приключались и с пользователями кредиток, выданных совершенно российскими банками. По всей видимости, система фиксирует случаи мошеннических действий по тем или иным карточкам, и, на всякий случай, блокирует весь банк, до особого распоряжения.

Кстати, об особом распоряжении. Саппорт S7 оказался на высоте. Я позвонил по указанному на сайте телефону (через Скайп, разумеется), девушка связалась с отделом интернет-платежей, те прислали список документов, которые нужно было заполнить, отсканировать и выслать им обратно, для разблокировки карты.

Перечень документов:

1. Фото паспорта
2. Фотографию кредитной карты с двух сторон (с закрытыми цифрами посередине, только первые и последние 4 цифры следовало оставить для идентицикации карты с платежом, что не прошел в системе)
3. Заполненное от руки заявление. Дескать, ничего против указанной транзакции (с указанием номера рейса и фамилий пассажиров) не имею и банк судебно преследовать не стану.

Сканера у меня не было, посему, просто сфотографировал все цифромыльницей и выслал по емайлу. Через 10 минут перезвонил и оператор подтвердила, что карта уже разблокирована.

И точно! Платеж прошел благополучно, билеты получены, распечатаны, лежат в мультифуре. S7 – респект и уважуха.

Между прочим, теперь на S7 можно и на рейс регистрироваться по интернету за 23 часа до вылета. Попробую сделать это уже из Москвы, куда я прибуду 13 июня. К сожалению на поезд, который приезжает 14 июня, билетов уже не было. Но все к лучшему – будет возможность два дня погулять по столице.